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鉅茂 STAR ERP II - CRM
  • CRM結合EIP、ERP於同一入口、同一資料庫,整合行銷,業務服務,管理及行政支援。
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行銷管理-客戶/潛在客戶CRM
  • 紀錄潛在客戶和現有客戶的公司現況、聯絡紀錄,研擬正確的客戶行銷策略。
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行銷管理-開發客戶
  • 同步發送開發信件給選擇的開發對象範圍(客戶、潛在客戶、廠商、潛在廠商)。
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業務管理-行程管理
  • 個人行程:可依單日或多日安排自己的行程及工作,並提醒顯示在個人首頁。
  • 公司行程:主管可檢視所屬成員的行程,並安排或修正所屬成員的行程及工作。
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業務管理-業務聯絡記錄-1
  • 業務員可從自己的預計行程選入實際行程,記錄潛在客戶和現有客戶的聯絡及拜訪紀錄。
  • 主管可從業務聯絡查詢面板,查詢各業務在某期間的客戶聯絡及拜訪紀錄和業績預估。
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業務管理-業務聯絡記錄-2
  • 業務在建立客戶聯絡記錄時,可安排下次聯絡日,產生到業務的個人預計行程。
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目標管理-業務目標
  • 依業務設定目標金額,和三年(今年、去年、前年)實績比較達成率、成長率。
  • 自定指標:領先/同期/落後指標、趨勢。
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目標管理-部門目標
  • 依部門設定目標金額,和三年(今年、去年、前年)實績比較達成率、成長率。
  • 自定指標:領先/同期/落後指標、趨勢。
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銷售管理-國內報價/國內訂單
  • 業務可製作及列印國內客戶報價單,並將該報價單直接拋轉成客戶訂單。
  • 可結合多層權限,依業務、部門或客戶查詢期間內的客戶報價及訂單明細。
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帳款管理-應收明細
  • 可配合多層權限設定,依部門、業務、客戶載入某段期間內的應收帳款明細。
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銷售管理-庫存查詢
  • 除了可由各公司查詢產品庫存資料,亦提供總公司查詢各公司的產品庫存資料。
  • 可依單品查各倉庫或倉庫查詢所有產品庫存,同時查詢該產品的期間異動明細。
  • 庫存查詢及日常單據作業,隨時可查詢現有庫存、帳戶庫存及逐月的預估庫存。
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銷售管理-銷退貨明細和統計
  • 可結合多層權限,依部門、業務或客戶查詢某段期間內的銷退貨明細和產品銷售統計。
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服務管理
  • 紀錄及追蹤客戶的服務需求和處理狀況,同組服務人員可備援客戶問題聯絡和處理。
  • 客戶服務合約製作與追蹤,提供期間內客戶服務合約金額的預估與統計分析。
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