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維修管理

 

 

完善保固及追蹤管理


結合機械序號、維修合約、維修記錄及保固日期資訊,確保客戶維修的權益,提供定期服務、專案服務以提高服務品質。


彈性派工及回報管理


提供多管道的叫修、保養、工程變更、試用等專人服務及回報機制。


維修合約、派工追蹤與管理


提供合約過期提示、維修超時超次提示、未派工提示及未完工提示等管控。


建立維修知識庫


維修人員可借由維修知識庫,快速反應、判斷及處理客戶問題提升服務效率。